| ÁLTALÁNOS ÉS FOGLALÁS GYIK |
| Milyen típusú szolgáltatásokat tudnak biztosítani? Repülőtéri transzfer szállításokat. Limuzin és V-osztályos személyszállítás üzleti utakhoz, rendezvényekhez, konferenciákhoz, delegációkhoz, városnézéshez, esküvői rendezvényekhez és privát utakhoz. Autóbuszos személyszállítás belföldön és külföldön egyaránt. |
| Milyen intervallumban tudnak rendelkezésre állni? Az év minden napján, annak minden órájában fogadjuk és teljesítjük a megrendelői igényeket. |
| Hogyan adhatom le a megrendelésemet és milyen módon foglalhatok? Telefonon: +36 30 7686 081 vagy az online kapcsolaton keresztül. |
| Mennyire előre tudom lefoglalni a kiválasztott autót? Minimum 24 órával a kiállási idő előtt. |
| Lehet-e úgy autót rendelni, hogy elvigyen egy rendezvényre, ahol nem szükséges megvárnia, de később szeretném, ha hazaszállítana? Igen. A megfelelő fizetési feltételek alkalmazásával, amit a gépjárműbérlés oldalon talál meg. |
| Lehet-e értesítést kapni, ha a rendelt autó megérkezett a rendelési címre? Igen. A sofőr az Ön által megadott telefonszámon felhívhatja és jelzi, hogy hol tud Önre várakozni az indulásig, vagy céges megrendelésnél a recepció segítségét kéri az Ön eléréséhez. Kérjük, hogy a megrendelésénél adja meg az elérhetőségét! |
| Meg tudnák-e adni a sofőr elérhetőségét és az autó rendszámát? Intézményeknél a behajtáshoz, a megrendelő kapcsolattartójával vagy a városnézés alkalmával az idegenvezetővel való folyamatos kapcsolattartáshoz, az ügyfél rugalmas kiszolgálásának érdekében, természetesen igen. |
| Hogyan találom meg a sofőrt a hotelnél? Minden gépjármű tartalmazza az összes megrendelői céges logós várótáblát, amivel a hotel előcsarnokában várjuk Önt, vagy a hotel recepciójától kérünk kapcsolatfelvételt. |
| GÉPJÁRMŰ GYIK |
| Milyen műszaki állapotúak a gépjárművek? Gépjárműveinket rendszeresen az évszakoknak megfelelően tartjuk karban és hivatalos Mercedes szakszervizben javíttatjuk. |
| Mennyire biztonságosak és megbízhatóak a gépjárművek? A biztonság a legfontosabb a számunkra. A sofőrök napi felelőssége, hogy ellenőrizzék a fékeket, az olaj és a hűtőfolyadék szinteket, valamint a gumiabroncsok nyomását is. |
| Milyen a járművek tisztasága? Minden jármű naprakész tisztaságú és napközben is rendszeresen takarított. |
| Mennyi poggyász fér el a gépjárművekben? Általában két nagy bőrönd vagy kettő-négy kisebb kézitáska. A buszokban személyenként egy-két bőrönd. |
| Rendelkeznek-e az autók szórakoztató elektronikával? Minden autó rendelkezik rádiós CD lejátszóval. Az Ön ízlésének megfelelően a zenetárból kiválasztott zenestílussal tudjuk kellemesebbé tenni utazását. Az autóbuszokban DVD lejátszó is gondoskodik a komfortos utazásról. |
| Tudok-e WiFi kapcsolatot létesíteni az Önök gépkocsijaiban? Előzetes kérésétől függetlenül, a korlátlan internet használattal folyamatosan kapcsolatban tud lenni a világ bármely pontjával. |
| Tudom-e tölteni a mobiltelefonomat az autókban? Szinte minden típusú mobiltelefonhoz rendelkezünk töltőkábellel. |
| Rendelkezésre áll-e palackozott ásványvíz az autókban? Térítésmentesen biztosítunk hűtött ásványvizet minden ügyfelünk részére. |
| Tartanak-e esernyőt az autókban? Minden gépkocsiban 3-6 db esernyő áll az utasok rendelkezésére. |
| Az autóban lehet-e dohányozni, vagy ételt fogyasztani? A gépjárműparkunk nem dohányzó gépkocsikból áll. Az ételfogyasztás pedig nem engedélyezett. |
| REPÜLŐTÉR GYIK |
| Mely repülőterekre terjed ki a szolgáltatásuk? Elsősorban a Budapestire, gyakran a Bécsire, de egyes esetekben bármelyik európai nemzetközi repülőtérre. |
| Hogyan fogok találkozni a sofőrrel a repülőtéri felvételnél? Kérésre a várótáblán feltüntetett névvel, céges megrendelésnél a céges logóval együtt tüntetjük fel az érkező vendég nevét és így várjuk Önöket a terminál várócsarnokában. |
| Ha korábban érkezik a repülőgép a reptérre, akkor is időben fog várni a sofőr? Folyamatosan ellenőrizzük a járatok elindulását és megérkezését az internet használatával. Így mindig időben érkezünk a repülőtérre. |
| Mi történik, ha a repülőgép késik? A járatok késése nem okoz többlet költséget az Ön számára, de mi a késéstől függetlenül ott leszünk időben a várócsarnokban az Ön érkezésekor. |
| Mit tegyek, ha a járatom nagyon sokat késik vagy lekéstem azt és szeretném megadni az új járatinformációkat? Azonnal kapcsolatba léphet velünk telefonon keresztül vagy írhat SMS és e-mail üzeneteket a módosított érkezési adatokkal. Előre is köszönjük a tájékoztatását és az új érkezési adatok alapján fogjuk fogadni Önt. |
| Kell-e várakozási díjat fizetnem, ha a sofőrnek hosszabb ideig kell várnia rám a repülőtéren? A repülőgép érkezése után 45 perc várakozási idő ingyenes és utána percenként 90 Ft-ot kell fizetni. |
| Számíthatunk-e a sofőr segítségére a csomagok mozgatásánál? Minden gépkocsivezető a legudvariasabb módon áll az Ön rendelkezésére és kérésétől függetlenül is felajánlja csomagjainak mozgatását. |
| Mennyi az utazási idő a reptér és Budapest belvárosa között? Napszaktól és a forgalomtól függetlenül a legoptimálisabb úton szállítjuk utasainkat Budapesten belül több tíz éves tapasztalatainkat hasznosítva a forgalmat elkerülő útvonalak alkalmazásával. |
| Van-e ásványvíz az autóban? Minden évszakban megtalálja az autók oldalzsebében az Önnek megfelelő ásványvizet, de mi külön gondoskodunk róla, hogy a professzionális hűtődobozainkban tároltak is kellemesebbé tegyék az Ön utazását. |
| Mennyi idővel kell korábban lennem a repülőtéren az indulás előtt? A csomagok mennyiségétől és az online bejelentkezéstől függően, 2 órával az indulás előtt. |
| ESKÜVŐ GYIK |
| Tudnak-e a menyasszonyi autón kívül más gépjárművet is biztosítani az esküvői rendezvényhez? Igen, tudunk ajánlani a násznép személyszállításához 6-7 fős, 20 fős és 49 fős buszokat, amelyek a rendezvény ideje alatt folyamatosan a rendelkezésükre állnak. |
| ÁRKÉPZÉS ÉS FIZETÉSI LEHETŐSÉGEK GYIK |
| Milyen árszabást alkalmaznak? Árképzésünkben megtalálható az óradíj vagy km alapú, valamint a napi díjas elszámolás egyaránt. Egyedi igényekhez kérje árajánlatunkat! |
| Hol találom meg az árlistát? Látogasson el a szolgáltatások és a gépjárműpark oldalakra. |
| Az árak tartalmazzák-e az Áfát, a parkoló és autópályadíjak? A viteldíjak nem tartalmazzák a 27%-os Áfát, a parkoló és autópályadíjakat. |
| Fizethetek-e bankkártyával? Minden gépjárműben rendelkezésére áll a mobil POS terminál. |
| Fizethetünk-e átutalással? Az Ön egyik fizetési lehetősége, amely a leggyakoribb a szolgáltatásunkban. |
| Milyen számlázási időszakot tudnak biztosítani a cégünk számára? A megrendeléseket havonta napi bontásban összesítjük és táblázatba foglalva a hó végén e-mail formájában elküldünk a kapcsolattartó részére és ez alapján állítjuk ki 30 napra szóló átutalásos számlát. |
| Van-e kedvezmény, ha rendszeresen rendelem meg a szolgáltatásukat vagy ha több autóra lenne szükségem? Igen, van lehetőség egyedi árképzésre. |
| Kell-e fizetnem külön díjat az ünnepi vagy karácsonyi alkalmakkor? Ez megállapodás tárgya, de mi megköszönjük, ha ekkor is velünk utaznak. |
| SOFŐR GYIK |
| Számíthatunk-e a sofőr elegáns megjelenésére? Természetesen, mindig! A sofőrök sötét öltönyt, fehér inget és nyakkendőt viselnek. |
| Számíthatunk-e arra, hogy a sofőr udvariasan kinyitja a gépkocsi ajtóit az utasoknak? Ez nem csak udvarias, de biztonságosabb is az utasok számára. |
| Beszél-e angolul a sofőr? Kommunikációs szintű nyelvismerettel igyekszünk megfelelni a megrendelői elvárásoknak. |
| Bizalmasan kezeli-e a sofőr az autóban folytatott személyes és telefonos beszélgetéseimet? Teljes mértékben biztos lehet benne. Amit mond az autóban, az marad az autóban. Minden sofőr aláírta a titoktartási megállapodást és az elvárható erkölcsi normák szerint dolgozik. |
| Lehet-e a sofőrrel beszélgetni az utazás alatt? Ha Ön szeretne beszélgetni a sofőrrel vagy bármit kérdezni az utazással kapcsolatban, azt bármikor megteheti és mi a legjobb ismereteink alapján válaszolunk a kérdésekre. Mi soha nem kezdeményezünk beszélgetést az utazás során. |
| Használ-e mobiltelefont a sofőr vezetés közben? Csak, ha a munkakapcsolat indokolja. |
| Az Önök sofőrjei betartják az előírt sebességhatárokat és megfontoltan közlekednek? Minden sofőr arra törekszik a napi munkavégzése során, hogy utasaink biztonságérzete maximális legyen az utazás alatt. Ezért kellő körültekintéssel közlekednek a közlekedési szabályok betartása mellett. |
| Kellemes utazást kívánunk! |